Hektiske dager holder deg tilbake.
Det er sjelden at servicebedrifter mister kunder fordi de gjør en dårlig jobb. Som regel skjer det fordi en kundehenvendelse ble liggende for lenge, et tilbud ikke ble fulgt opp ordentlig, eller fordi bedriften rett og slett er vanskelig å finne på nettet. I en travel hverdag med telefoner, e-poster, møter, skjemaer og meldinger som går i ett, er det fort gjort at noe glipper. Og hver gang noe glipper, kan det være en kunde som går videre til din konkurrent.
Stoeen setter opp systemer som har stålkontroll fra første kundehenvendelse og helt til fullført jobb. Da blir kunden fulgt opp som den skal og du slipper å sjonglere med alt alene. Løsningene kommer helt an på hva du og din bedrift trenger, klassiske løsninger er: automatiske svar på kundehenvendelser, tilbudsoppfølging, påminnelser, en oppdatert nettside, eller en splitter ny kundeoversikt.
Stoeen setter bare opp det din bedrift faktisk trenger og ikke noe mer.
Løsningene bygges rundt verktøyene du allerede bruker, og om du ikke bruker noe særlig fra før av, så tilpasses det slik at det blir enklest mulig å ta i bruk.
Enkle systemer som gjør oppfølging lettere.
Stoeen hjelper deg med å få kontroll på de delene av kundereisen som ofte blir manuelle, rotete, eller de som er lette å glemme.
Se pakker og priser→-
SMS ved tapte anrop
Når du ikke rekker å svare, får kunden en kort SMS slik at de ikke ringer videre til neste bedrift.
-
Tilbud som blir fulgt opp
Tilbud som ikke er besvart kan følges opp etter avtalt tid, slik at varme muligheter ikke blir glemt.
-
Påminnelser og varsler
Du får beskjed om viktige oppgaver, nye henvendelser og kunder som bør følges opp.
-
Google-anmeldelser
Kunder får en automatisk forespørsel om å legge igjen en anmeldelse på Google etter fullført jobb. Dette kan øke synligheten i søkemotorer samtidig som den øker troverdigheten til bedriften.
-
Enkel kundeoversikt
Nye henvendelser, åpne tilbud og oppfølging samles i en enkel oversikt eller i systemet du allerede bruker.
-
En nettside som skaper tillit
En rask, mobilvennlig nettside med tydelige tjenester, område, bilder og kontaktknapper.
-
Sammenkoblede systemer
Verktøyene du allerede bruker, kobles sammen slik at oppgaver flyter automatisk og du slipper å gjøre dobbeltarbeid.
Hvor lekker kundene ut av bedriften din?
Svar på 7 korte spørsmål og få et estimat på hvor stor omsetningsmulighet som kan stå i fare på grunn av manglende oppfølging.
Det tar omtrent 60 sekunder. Du får resultatet med én gang.
Start Inntektsjekken→
Før noe bygges, finner jeg ut hva som faktisk bør implementeres.
Målet er ikke å legge på alle verktøyene som er tilgjengelige, men å heller finne ut av hva som faktisk trengs for å gjøre hverdagen din bedre.
Steg 01Kartlegging
Jeg går gjennom nettsiden din, Google-bedriftsprofilen din og hvordan du håndterer kunder i dag.
Målet er å finne ut hvor kundene glipper, hva som bør fikses først, og hvilke systemer som kan hjelpe deg.
Steg 02Tilbud
Du får en konkret anbefaling av hva som bør settes opp og hvor mye det kommer til å koste.
Ingen unødvendige verktøy og ingen store systemer om det ikke trengs.
Steg 03Oppsett
Jeg setter opp løsningene slik vi avtalte det.
Tid varierer etter hvor mange og hvilke systemer som skal settes opp.
Steg 04Testing og drift
Jeg tester flyten før den tas i bruk. Når alt er godkjent får du en kjapp opplæring i systemene som er satt opp.
Etterpå kan jeg følge med på drift, feil og små forbedringer.
Mika gjorde prosessen enkel, han lyttet til mine ønsker, forklarte ting tydelig og leverte en nettside jeg er svært fornøyd med.
Meget profesjonell og rask behandling, tilgjengelig og dedikert til sine kunder. Anbefales!
Well done!
Fantastisk service! Veldig fornøyd med resultatet! Anbefales!
Finner du ikke svaret ditt? Ta kontakt eller send en SMS.
Ofte stilte spørsmål
01Hvor lang tid tar det å komme i gang?
De fleste systemer er operative innen 3 til 4 uker. Først går jeg gjennom hvordan henvendelser og oppfølging fungerer i dag, deretter setter jeg opp løsningen og du får en kjapp opplæring før den tas i bruk.
02Må jeg kunne noe teknisk?
Nei. Det er min jobb å håndtere det tekniske. Din jobb er å kjenne bedriften din: hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvor ting glipper. Du og dine ansatte får opplæring når løsningen er klar.
03Fungerer det med verktøyene jeg allerede bruker?
Som regel ja. Løsningen tilpasses verktøyene bedriften din allerede bruker, så langt det er praktisk. Hvis noe bør byttes ut, får du en tydelig forklaring på hvorfor.
04Er dataene våre trygge?
Ja. Jeg opererer i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Data behandles kun i henhold til avtalte formål, og jeg tilbyr konfidensialitetsavtale (NDA) som standard for alle kunder.
05Er dette KI?
Ikke nødvendigvis. Stoeen bruker automatisering og enkle digitale systemer der det gir mening. KI kan brukes hvis det faktisk hjelper, men målet er ikke å presse inn KI overalt. Målet er bedre kundeoppfølging og mer kontroll.
06Hva skjer etter at løsningen er på plass?
Månedlig drift og kontroll er inkludert i Stoeen Kundeflyt. Jeg følger med på at flytene fungerer slik de skal, retter små feil og gjør justeringer ved behov. På tilpassede løsninger kan drift legges til.
Er det noe du lurer på? Fyll gjerne ut skjemaet
Meldingen er sendt!
Jeg kommer tilbake til deg innen kort tid!
